本屆創(chuàng)新峰會(huì)以“創(chuàng)新金融服務(wù)，共建美好生活”為主題，邀請(qǐng)了監(jiān)管部門、銀行和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，以及咨詢機(jī)構(gòu)等共話銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新舉措。作為銀保監(jiān)會(huì)唯一工作日?qǐng)?bào)的《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》已連續(xù)9年舉辦“年度服務(wù)創(chuàng)新案例”征集活動(dòng)，密切關(guān)注行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展實(shí)踐，得到了業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)和踴躍參與，影響力深遠(yuǎn)而廣泛。

中韓人壽一直秉承 “客戶為尊”的服務(wù)理念，以“保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益、營(yíng)造良好金融消費(fèi)環(huán)境”為客戶服務(wù)目標(biāo)，踐行“堅(jiān)持面向消費(fèi)者、注重創(chuàng)新和實(shí)效”的 客戶服務(wù)原則。

近年來(lái)，中韓人壽持續(xù)深入貫徹落實(shí)監(jiān)管有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作要求，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制建設(shè)，積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和效率，充分利用科技手段拓展線上服務(wù)渠道，全力打造高效便捷的服務(wù)體系，全方位提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，營(yíng)造了良好的金融消費(fèi)環(huán)境。

下一步，中韓人壽將不斷深化服務(wù)模式創(chuàng)新，將傳統(tǒng)柜面服務(wù)、上門服務(wù)和智能技術(shù)融合，以“線上+線下”的服務(wù)模式，推動(dòng)整體服務(wù)水平、服務(wù)體驗(yàn)和服務(wù)效率的提升，積極踐行“金融為民”理念，弘揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以保險(xiǎn)力量助力我省高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)！